Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : Août 2026

INTRODUCTION ET ACCEPTATION

Bienvenue sur lealanoux.com (ci-après le « Site »). Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « Termes et Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du Site, ainsi que tous les services proposés par Léa Lanoux (ci-après « nous », « notre » ou « organisme »).

En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Termes, veuillez cesser l'utilisation du Site immédiatement.

1. DÉFINITIONS

Pour les besoins de ces Conditions :

« Site » : le site web lealanoux.com et tous ses contenus, pages, fonctionnalités et services
« Nous/Notre » : Léa Lanoux, micro-entreprise
« Vous/Votre » : l'utilisateur du Site et/ou client des services de coaching
« Services » : les accompagnements de coaching énergétique proposés
« Contenu » : tout texte, image, vidéo, document ou matériel présent sur le Site
« Données personnelles » : informations vous identifiant (nom, email, etc.)
« Coaching » : accompagnement personnalisé en énergie vitale et développement personnel

2. ACCÈS AU SITE

2.1 Condition d'accès

L'accès au Site est libre et gratuit pour tous les visiteurs. Vous pouvez consulter les pages publiques sans inscription.

2.2 Disponibilité du Site

Nous nous efforçons de maintenir le Site disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, le Site peut être :

Temporairement indisponible pour maintenance, mise à jour ou amélioration
Interrompu sans préavis en cas de problème technique ou de force majeure
Modifié ou fermé à notre discrétion

Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou indisponibilités.

2.3 Accès en fonction de l'âge

Le Site s'adresse principalement aux adultes
Si vous avez moins de 18 ans, consultez un parent ou tuteur avant d'utiliser le Site
Les services de coaching peuvent être soumis à des restrictions d'âge

2.4 Restrictions d'accès

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre l'accès à tout utilisateur qui :

Viole ces Conditions
Utilise le Site à des fins illégales ou contraires à l'éthique
Transmet des contenus offensants, discriminatoires ou nuisibles
Tente d'accéder à des zones non autorisées
Gêne le fonctionnement du Site (spam, attaques, etc.)

3. SERVICES DE COACHING

3.1 Nature des services

Les services proposés par Léa Lanoux sont des accompagnements personnalisés en coaching énergétique et développement personnel. Ces services incluent :

Séances individuelles de coaching (sur rendez-vous)
Méditations guidées et intégration énergétique
Suivi WhatsApp entre les séances
Conseils et ressources pour votre transformation personnelle

3.2 Ce que le coaching N'EST PAS

IMPORTANT - À LIRE ATTENTIVEMENT :

Les services de coaching énergétique proposés par Léa Lanoux NE SONT PAS :

Une pratique médicale ou un traitement médical
Un diagnostic médical ou une prescription médicale
Une thérapie psychologique ou un traitement psychiatrique
Un remplacement à un traitement médical, psychologique ou psychiatrique
Une pratique infirmière ou de soins de santé
Un conseil juridique ou un conseil financier
Une garantie de résultats spécifiques

Le coaching est un processus d'accompagnement personnel visant votre développement, votre bien-être énergétique et votre alignement personnel.

3.3 Responsabilité de l'utilisateur

Vous acceptez que :

Vous avez consulté un professionnel de santé qualifié pour toute condition médicale, psychologique ou psychiatrique
Les services de coaching sont complémentaires à tout traitement médical existant
Vous êtes responsable de toute décision concernant votre santé physique et mentale
Vous consultez votre médecin avant de commencer le coaching si vous souffrez de problèmes de santé
Vous ne cessez jamais un traitement médical prescrit sans avis médical, même suite au coaching

3.4 Engagement non-médical

Léa Lanoux s'engage à :

Clarifier la nature non-médicale du coaching
Refuser les clients manifestement en détresse psychologique aiguë
Recommander de consulter un professionnel de santé si nécessaire
Respecter les limites de ses compétences

4. CONDITIONS DE RÉSERVATION

4.1 Processus de réservation

Pour réserver une séance de coaching :

Remplissez le formulaire de réservation (nom, email, téléphone, date préférée)
Confirmez votre demande via le site ou email
Recevez une confirmation de rendez-vous (date, heure, modalités)
Payez si applicable (selon votre programme)

4.2 Informations requises

Pour compléter votre réservation, nous avons besoin de :

Nom et prénom
Adresse email valide
Numéro de téléphone
Dates/horaires préférés
Informations pertinentes pour votre suivi (antécédents de coaching, objectifs, etc.)

Ces informations restent confidentielles et protégées selon notre Politique de Confidentialité.

4.3 Validation de la réservation

La réservation est confirmée lorsque vous recevez une confirmation écrite (email ou message) mentionnant :

Date, heure et durée de la séance
Modalités de paiement
Conditions d'annulation
Lieu ou format (en ligne, présentiel, WhatsApp)

4.4 Capacités limitées

Léa Lanoux accepte un nombre limité de clients pour assurer la qualité du suivi. Les créneaux disponibles peuvent être rapidement remplis.

Nous nous réservons le droit de :

Refuser une réservation si nous sommes au maximum de notre capacité
Reporter une séance si nécessaire
Proposer un délai d'attente pour les créneaux pleins

5. TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

5.1 Tarification

Les tarifs des accompagnements sont affichés sur la page « Programmes » du Site. Les prix sont :

Exprimés en euros (EUR)
Incluant la TVA (si applicable, sinon régime micro-entreprise)
Sujets à modification à notre discrétion

Toute modification de tarif s'applique à partir de la date de publication du nouveau barème. Les tarifs convenus pour votre réservation restent valables jusqu'à la séance.

5.2 Moyens de paiement

Les paiements sont acceptés par :

Virement bancaire
Carte bancaire (via plateforme sécurisée si applicable)
Espèces (si séance en présentiel)
Autres moyens à convenir

Les transactions sont sécurisées et protégées.

5.3 Facturation

Une facture est émise pour chaque paiement. Elle mentionne :

Date de la séance
Description du service
Montant payé
Détails de facturation

Les factures sont conservées 6 ans conformément à la loi.

5.4 Conditions de paiement

Selon votre program :

Paiement au préalable : avant la séance
Paiement à l'issue : après la séance
Forfait : à la première séance ou au calendrier prévu

Les conditions précises sont communiquées lors de la réservation.

5.5 TVA et impôts

Léa Lanoux est micro-entrepreneur (régime simplifié). Les tarifs affichés ne comportent pas de TVA à déduire (exonération légale).

Les paiements sont déclarés aux autorités fiscales (URSSAF).

6. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

6.1 Politique d'annulation par le client

L'utilisateur peut annuler sa réservation selon les conditions suivantes :

Annulation gratuite :

Jusqu'à 48 heures avant la séance

Frais d'annulation :

Moins de 48 heures avant la séance : 100% du montant facturé (pas de remboursement)
Absence (no-show) : 100% du montant facturé (pas de remboursement)

6.2 Report de séance

Si vous ne pouvez pas assister à votre séance :

Préavis de 48 heures minimum : possibilité de reporter gratuitement la séance
Moins de 48 heures : séance non remboursée, report avec frais possibles

6.3 Remboursement

Les remboursements sont effectués selon :

Modalité : Virement bancaire (délai 5-10 jours)
Délai : Dans les 30 jours suivant la demande validée
Motifs : Erreur de paiement, annulation conforme aux conditions

6.4 Annulation par Léa Lanoux

Léa Lanoux peut annuler une séance si :

Situation d'urgence personnelle
Problème technique majeur
Force majeure (épidémie, intempérie, etc.)

En cas d'annulation de notre côté :

Remboursement complet du montant
Report prioritaire à une nouvelle date
Communication immédiate de l'annulation

6.5 Politique de non-annulation répétée

Si un client annule 3 fois consécutives dans le délai de 48 heures :

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l'accompagnement
Possibilité de demander un dépôt d'engagement pour les nouvelles réservations

7. CONTENU ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1 Propriété du contenu du Site

Tout contenu présent sur le Site (textes, images, vidéos, logos, documents) est la propriété exclusive de Léa Lanoux ou dûment licencié.

Vous n'avez aucun droit sur ce contenu. Toute reproduction, adaptation, traduction ou exploitation est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

7.2 Droit d'auteur

Les contenus sont protégés par les lois relatives au droit d'auteur et à la propriété intellectuelle (française et internationale).

7.3 Utilisation autorisée

Vous êtes autorisé à :

Consulter le contenu à titre personnel et informatif
Imprimer des pages pour usage personnel (pas de distribution)
Partager des liens vers le Site (pas de contenu du Site lui-même)

7.4 Contenu généré par l'utilisateur

Si vous soumettez des commentaires, témoignages ou contenu au Site :

Vous accordez à Léa Lanoux le droit de le publier, modifier, supprimer
Vous garantissez que le contenu ne viole pas les droits de tiers
Vous êtes seul responsable du contenu soumis
Léa Lanoux peut modérer ou refuser tout contenu jugé inapproprié

7.5 Licences et attributions

Le Site peut contenir des contenus sous licence (images, vidéos, musiques). Ces contenus restent sous le contrôle de leurs propriétaires respectifs.

8. RESTRICTIONS D'UTILISATION

8.1 Utilisations interdites

Vous vous engagez à NE PAS utiliser le Site pour :

Activités illégales (fraude, blanchiment, trafic, etc.)
Harcèlement ou menaces envers quiconque
Diffamation ou atteinte à la réputation
Contenu offensant (sexuel, violent, discriminatoire, haineux)
Spam ou communications non souhaitées
Usurpation d'identité ou fraude
Transmission de virus ou codes malveillants
Accès non autorisé à des zones du Site
Contournement des mesures de sécurité
Collecte de données sans permission (scraping, crawling)
Reproduction massive de contenus
Utilisation à des fins commerciales concurrentes
Vente ou location de l'accès au Site

8.2 Conséquences des violations

En cas de violation, nous pouvons :

Suspendre votre accès immédiatement
Supprimer votre compte et vos données
Signaler l'activité aux autorités compétentes
Engager des poursuites judiciaires

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

9.1 Exonération générale

Léa Lanoux n'est pas responsable de :

Erreurs, omissions ou inexactitudes du contenu
Indisponibilité ou interruption du Site
Pertes de données, d'accès ou de profits
Dommages matériels ou immatériels
Contenus de sites tiers
Violations de droits de tiers
Virus ou codes malveillants
Utilisation incorrecte du Site par l'utilisateur

9.2 Limitation relative au coaching

Léa Lanoux décline toute responsabilité concernant :

Résultats du coaching : aucun résultat n'est garanti
Décisions prises par le client : vous seul êtes responsable de vos choix
Conséquences de la non-suivi : si vous cessez les séances ou ignorez les conseils
Problèmes de santé : le coaching n'est pas un traitement médical
Changements de circonstances : événements externes non contrôlés

9.3 Limitation de responsabilité globale

En aucun cas, Léa Lanoux ne sera tenue responsable de :

Dommages directs ou indirects
Pertes de profits, revenus, données ou opportunités
Coûts supplémentaires ou dépenses
Interruption d'activité
Réclamations de tiers

Même si Léa Lanoux aurait été informée de la possibilité de tels dommages.

9.4 Limitation applicable à la loi

Cette limitation s'applique dans le maximum autorisé par la loi applicable.

10. GARANTIES ET ABSENCE DE GARANTIE

10.1 Absence de garantie expresse

Le Site et les Services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE.

Nous ne garantissons pas :

L'absence d'erreurs ou d'inexactitudes
L'accessibilité permanente du Site
L'adéquation du Site à vos besoins
Les résultats du coaching
L'absence de virus ou de codes malveillants

10.2 Clause de non-responsabilité médicale

À LIRE ATTENTIVEMENT :

Léa Lanoux NE GARANTIT PAS que le coaching :

Guérira ou soulagera une condition médicale
Remplacera un traitement médical
Produira des résultats spécifiques
Convient à votre situation personnelle

Vous êtes seul responsable de consulter un professionnel de santé pour toute condition médicale, psychologique ou psychiatrique.

10.3 Risques d'utilisation

Vous assumez tous les risques liés à :

L'utilisation du Site
La participation aux services de coaching
Toute décision prise suite au coaching

11. INDEMNISATION

11.1 Indemnité de l'utilisateur

Vous acceptez d'indemniser et dégager de toute responsabilité Léa Lanoux pour :

Toute réclamation, action en justice ou poursuite
Dommages, pertes ou frais (avocats, procédure)
Liés à :
- Votre utilisation du Site
- Votre violation de ces Conditions
- Vos contenus ou données
- Votre participation au coaching

11.2 Conditions d'indemnisation

L'indemnité s'applique si la réclamation résulte de :

Votre faute, négligence ou mauvaise conduite
Votre non-respect des Conditions
Votre violation de la loi
Vos contenus ou affirmations

12. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

12.1 Droit de modification

Léa Lanoux se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment pour :

Refléter des changements légaux ou réglementaires
Adapter les services
Améliorer la clarté ou la sécurité

12.2 Notification des modifications

Les modifications seront :

Publiées sur cette page avec une nouvelle date
Notifiées par email si elles affectent significativement vos droits
Effectives immédiatement après publication

12.3 Acceptation implicite

Votre utilisation continue du Site après des modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser l'utilisation du Site.

13. RÉSILIATION

13.1 Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez cesser l'utilisation du Site à tout moment. Aucune notification n'est requise, mais :

Les accompagnements en cours peuvent être facturés selon les conditions de paiement
Vos données seront traitées selon notre Politique de Confidentialité

13.2 Résiliation par Léa Lanoux

Nous pouvons résilier votre accès ou vos services si :

Vous violez ces Conditions
Activité frauduleuse ou illégitime
Non-paiement après mise en demeure
Comportement abusif ou harcelant
Raisons de sécurité ou légales

13.3 Effets de la résiliation

Après résiliation :

Accès au Site immédiatement interdit
Données supprimées selon notre Politique de Confidentialité
Obligations envers vous cessent (sauf obligations résiduelles légales)
Conditions applicables restent valides pour les litiges existants

13.4 Données post-résiliation

Même après résiliation :

Les données nécessaires à la facturation restent conservées (6 ans)
Les données de suivi coaching peuvent être archivées confidentiellement
Vous conservez le droit d'exercer vos droits RGPD

14. LIENS EXTERNES ET CONTENUS TIERS

14.1 Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de :

Contenu, disponibilité ou conformité de ces sites
Virus ou codes malveillants sur ces sites
Leurs politiques de confidentialité ou termes d'utilisation

Consultez leur conditions avant utilisation.

14.2 Contenus tiers

Le Site peut citer ou référencer des auteurs, coachs, ou praticiens tiers :

Ces citations restent protégées par le droit d'auteur de leurs propriétaires
Elles sont utilisées à titre informatif et éducatif
Léa Lanoux n'assume pas la responsabilité du contenu original

15. FORCE MAJEURE

15.1 Définition

Les événements de force majeure (guerre, épidémie, catastrophe naturelle, crise sanitaire, etc.) excusent temporairement le non-respect des obligations.

15.2 Application

En cas de force majeure :

Le Site peut être indisponible
Les séances peuvent être reportées ou annulées
Les délais de réponse peuvent être prolongés
Pas de responsabilité de notre part

Nous nous efforçons de rétablir les services dès que possible.

16. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

16.1 Droit applicable

Ces Conditions sont régies par la loi française, notamment :

Code du Commerce
Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN)
Code Civil (notamment contrats et responsabilité)
Loi Informatique et Libertés modifiée

16.2 Compétence juridictionnelle

Tout litige relatif à ces Conditions ou au Site relève de la compétence des tribunaux du ressort de Quimper, France.

16.3 Règlement amiable

En cas de différend, une tentative de résolution amiable sera d'abord entreprise via :

Communication directe
Échange de courrier
Médiation si nécessaire

Les parties s'engagent à rechercher un accord consensuel.

16.4 Recours judiciaire

Si l'amiable échoue, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents.

17. CONTACT

17.1 Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions :

Via le formulaire de contact du site :

Accédez à lealanoux.com/contact

Email :

lea.lanoux@etik.com

17.2 Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

18. DISPOSITIONS FINALES

18.1 Accord complet

Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et Léa Lanoux concernant votre utilisation du Site et les services proposés.

Elles remplacent tout accord antérieur, oral ou écrit.

18.2 Divisibilité

Si une clause est jugée invalide ou inapplicable, elle sera supprimée, mais les autres clauses restent pleinement valides.

18.3 Absence de renonciation

Le fait que nous ne fassions pas respecter une obligation n'équivaut pas à une renonciation à cette obligation.

18.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans accord écrit.

Léa Lanoux peut céder ses droits à sa discrétion.

18.5 Langage

Ces Conditions sont rédigées en français. Toute traduction est à titre informatif uniquement. En cas de conflit, la version française prévaut.

19. ACCEPTATION FINALE

En accédant et en utilisant lealanoux.com, vous confirmez que :

✅ Vous avez lu et compris ces Conditions
✅ Vous acceptez pleinement les termes
✅ Vous êtes légalement capable de conclure cet accord
✅ Vous avez consulté les pages juridiques (Politique de Confidentialité, Mentions Légales, Politique de Cookies)
✅ Vous respecterez toutes les restrictions et obligations

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, cessez immédiatement l'utilisation du Site.

RÉSUMÉ POUR LES CLIENTS

Ce que vous devez savoir :

✅ Le coaching n'est pas une pratique médicale
Consultez un médecin pour vos problèmes de santé.

✅ Vos données sont protégées
Consultez notre Politique de Confidentialité.

✅ Annulation jusqu'à 48h avant
Passé ce délai : pas de remboursement.

✅ Résultats non garantis
Le coaching est un accompagnement, pas un traitement.

✅ Droit français applicable
En cas de litige, tribunaux français compétents.

✅ Vous êtes responsable de vos décisions
Les choix que vous faites suite au coaching vous appartiennent.

Dernière mise à jour : Août 2026

Version 1.0 - Conforme à la loi française et au RGPD