Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Léa Lanoux (ci-après « nous », « notre » ou « organisme responsable ») collecte, utilise, traite et protège vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez le site web lealanoux.com (ci-après le « Site »).

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en matière de protection des données.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques de traitement des données.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Organisateur responsable du traitement des données :

Léa Lanoux
10 bis rue de Gras d'Eve
35440 Montreuil-sur-Ille, France

SIREN : 792 031 825
SIRET : 792 031 825 00062
Activité : Conseil en relations publiques et communication

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées directement auprès de vous

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement :

Via le formulaire de contact :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Message ou demande

Lors d'une réservation de séance :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Date et heure préférées
Informations pertinentes pour votre accompagnement
Historique des séances précédentes (si applicable)

Via le suivi WhatsApp :

Numéro de téléphone WhatsApp
Contenu des messages (instructions, conseils, suivi post-séance)
Disponibilité pour les séances

Via newsletter ou communications :

Adresse email (si vous vous inscrivez à la newsletter)
Préférences de communication

2.2 Données collectées automatiquement

Nous collectons également certaines données sans votre action directe, lors de votre visite sur le site :

Données de navigation :

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de la visite
Heure et date de la visite
Source de la visite (Google, lien direct, etc.)
Interactions avec le site (clics, formulaires)

Cookies et technologies similaires :

Identifiants de session
Préférences utilisateur
Données de suivi analytique

Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails.

2.3 Données sensibles

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles telles que :

Données de santé (sauf si vous les partagez volontairement dans le contexte de votre accompagnement)
Données génétiques
Données biométriques
Données relatives à l'origine raciale ou ethnique
Opinions politiques ou religieuses
Données syndicales

Si vous partagez des informations sensibles lors de votre suivi, elles seront traitées de manière confidentielle et protégée selon la loi.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture des services

Gérer votre réservation de séances de coaching
Vous contacter pour confirmer votre séance
Assurer le suivi entre les séances via WhatsApp
Adapter l'accompagnement à vos besoins spécifiques
Facturer et gérer les paiements

3.2 Communication

Vous répondre via le formulaire de contact
Envoyer des confirmations de réservation ou de paiement
Vous proposer de nouvelles offres ou promotions (si vous avez consenti)
Vous envoyer des rappels de séances à venir
Vous proposer des ressources ou articles complémentaires (blog, méditations)

3.3 Amélioration des services

Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
Évaluer l'efficacité de nos accompagnements
Recueillir vos retours et témoignages
Améliorer nos pages web et services

3.4 Obligations légales et fiscales

Respecter les obligations légales et comptables
Conserver les documents justificatifs et factures (durée légale)
Déclarer les informations à l'administration fiscale (URSSAF, impôts)
Prévenir la fraude ou abus

3.5 Sécurité et prévention

Détecter et prévenir les fraudes, abus ou activités illégales
Protéger les droits, la propriété et la sécurité du site
Garantir la sécurité du Site et des données

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes (Article 6 du RGPD) :

4.1 Consentement

Formulaires de contact → Votre consentement explicite
Newsletter → Votre consentement explicite (double opt-in)
Cookies non-essentiels → Votre consentement (gestionnaire de cookies)

4.2 Exécution d'un contrat

Réservation et séances de coaching → Nécessaire pour l'exécution du contrat de service
Facturation et paiement → Nécessaire pour les obligations contractuelles

4.3 Intérêt légitime

Amélioration du site → Notre intérêt légitime à proposer un meilleur service
Analyses statistiques → Notre intérêt à comprendre l'utilisation du site
Prévention de fraude → Notre intérêt à protéger notre activité

4.4 Obligations légales

Données comptables et fiscales → Obligation légale (conservation 6 ans)
Respect de la loi → Obligations légales et réglementaires

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

5.1 Pas de partage avec des tiers

Vos données ne sont pas vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Nous ne divulguons vos données que dans les cas suivants :

5.2 Prestataires techniques

Hébergeur du site :

Wix.com, Inc. (plateforme d'hébergement web)
Données : Adresses IP, données de navigation, contenu soumis via formulaires
Contrat de traitement en place conforme au RGPD
Données transférées aux USA (Standard Contractuel)

Autres prestataires techniques :

Fournisseurs de services de paiement (si applicable)
Services d'email marketing (si inscription à newsletter)
Outils d'analytics (Google Analytics, si configuré)

Tous les prestataires sont soumis à des contrats de traitement (DPA) garantissant la protection de vos données.

5.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si :

La loi l'exige (ordonnance d'un tribunal, demande légale)
Situation d'urgence ou risque pour votre sécurité ou celle d'autrui
Prévention de fraude ou activités illégales

5.4 Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne (notamment Wix aux USA). Ces transferts sont sécurisés par :

Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses)
Décisions d'adéquation de la Commission Européenne

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

6.1 Données de contact et réservations

Durée : 3 ans à compter de votre dernière interaction

Permet le suivi client et l'historique des séances
Suppression automatique après 3 ans d'inactivité

6.2 Données de suivi WhatsApp

Durée : Conservées aussi longtemps que le suivi continue, puis 1 an après la fin du suivi

Permet la continuité du suivi entre séances
Archives de consultation si besoin

6.3 Données comptables et fiscales

Durée : 6 ans (obligation légale en France)

Factures, justificatifs de paiement
Registres comptables
Obligatoire pour les autorités fiscales

6.4 Données de navigation et cookies

Durée : Généralement 12 mois

Cookies analytiques
Données de suivi du site
Consultez notre Politique de Cookies pour les détails

6.5 Données de newsletter

Durée : Jusqu'au désabonnement

Adresse email conservée tant que vous êtes abonné(e)
Suppression immédiate si désinscription

6.6 Droit à l'oubli

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données avant l'expiration des délais de conservation (sauf obligations légales).

7. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès (Article 15)

Vous avez le droit d'accéder à l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Demande gratuite
Réponse sous 30 jours
Format : copie électronique

7.2 Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Gratuit
Exemple : corriger votre adresse email ou numéro de téléphone

7.3 Droit à l'effacement / Droit à l'oubli (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si :

Nous avons une obligation légale de les conserver
Elles restent nécessaires à la finalité du contrat
Obligations fiscales ou comptables

Conditions : Le droit s'applique notamment si :

Les données ne sont plus nécessaires
Vous retirez votre consentement
Vous vous opposez au traitement
Les données ont été collectées illégalement

7.4 Droit de limitation du traitement (Article 18)

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données au lieu de leur suppression.

Les données restent stockées mais ne sont plus utilisées
Utile en cas de litige

7.5 Droit de portabilité des données (Article 20)

Vous pouvez recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et exploitable par machine.

Gratuit
Format : CSV, JSON, Excel, etc.
Permet de transférer vos données à un autre service

7.6 Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour :

Marketing et communications commerciales
Analyses statistiques (intérêt légitime)
Profilage
Autres traitements basés sur l'intérêt légitime

Exception : Le droit d'opposition ne s'applique pas aux données nécessaires à l'exécution d'un contrat (ex. : réservation de séance).

7.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour :

Newsletter et emails marketing
Cookies non-essentiels
Communications promotionnelles

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements antérieurs.

7.8 Droits relatifs à la prise de décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé vous affectant de manière significative.

Note : Notre site n'utilise pas de profilage ou de prise de décision automatisée.

8. EXERCICE DE VOS DROITS

8.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

Par le formulaire de contact du site :

Accédez à la page "Contact" de lealanoux.com
Précisez : votre demande (accès, rectification, suppression, etc.)
Nous vous répondrons sous 30 jours

Vous pouvez également envoyer :

Un email à lea.lanoux@etik.com

8.2 Vérification d'identité

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

8.3 Délai de réponse

Délai standard : 30 jours calendaires
Délai prolongé : 60 jours (pour demandes complexes)
Vous serez informé(e) de tout délai supplémentaire

8.4 Pas de frais

L'exercice de vos droits est gratuit, sauf demandes abusives ou répétitives.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

9.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Mesures techniques :

Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Sauvegardes régulières et cryptées
Environnement d'hébergement sécurisé (Wix)

Mesures organisationnelles :

Accès limité aux données (personnel autorisé uniquement)
Formations à la protection des données
Contrats de confidentialité avec les prestataires
Audits de sécurité réguliers

9.2 Limitations

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.

9.3 Breach notification

En cas de violation de données personnelles, nous informerons :

L'autorité compétente (CNIL) dans les 72 heures
Vous si le risque pour votre vie privée est élevé

10. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) par le navigateur web. Il contient des informations de suivi.

10.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels :

Nécessaires au fonctionnement du site
Consentement : Non requis
Exemples : Session d'utilisateur, panier, authentification

Cookies analytiques :

Collectent des données sur l'utilisation du site
Consentement : Requis
Outil : Google Analytics (si configuré)

Cookies marketing :

Suivi à des fins publicitaires
Consentement : Requis
Exemples : Pixels de suivi, reCAPTCHA

Cookies de tiers :

Placés par des services externes (réseaux sociaux, outils d'analyse)
Consentement : Requis pour les non-essentiels

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez :

Accepter ou refuser les cookies via la banneau de consentement
Modifier vos préférences à tout moment
Supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur

Navigation :

Chrome, Firefox, Safari, Edge : Paramètres → Confidentialité → Cookies

10.4 Consultation complète

Consultez notre Politique de Cookies pour les détails complets.

11. DONNÉES DES ENFANTS

11.1 Âge minimum

Le Site est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas intentionnellement des données personnelles d'enfants de moins de 13 ans.

11.2 Si vous êtes mineur

Si vous avez moins de 18 ans, veuillez consulter vos parents ou tuteurs avant d'utiliser le Site
Pour les services de coaching, une autorisation parentale peut être requise

11.3 Données détectées

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'enfants sans consentement parental approprié, nous les supprimerons immédiatement.

12. DONNÉES DES CLIENTS (SUIVI COACHING)

12.1 Informations spéciales

Si vous êtes client(e) suivi(e) en coaching, vos données incluent :

Notes de séance (resumes de ce qui s'est discuté)
Progrès et objectifs suivis
Retours et feedbacks personnalisés
Données éventuellement sensibles que vous partagez volontairement

12.2 Confidentialité renforcée

Ces données bénéficient d'une protection renforcée :

Accès strictement limité à Léa Lanoux
Chiffrement renforcé
Durée de conservation adaptée à votre suivi
Suppression après fin du suivi + délai de sécurité

12.3 Secret professionnel

Léa Lanoux s'engage à respecter le secret professionnel et la confidentialité de vos échanges, sauf obligation légale.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

13.1 Mises à jour

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour :

Refléter des changements légaux ou réglementaires
Adapter nos pratiques
Améliorer la clarté

13.2 Notification

Les modifications seront :

Publiées sur cette page avec la date de mise à jour
Notifiées par email si elles affectent significativement vos droits
Effectuées immédiatement pour les améliorations mineures

13.3 Consentement

Votre utilisation continue du site après des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

14. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

14.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données :

Formulaire de contact du site :

Accédez à lealanoux.com/contact

Email :

lea.lanoux@etik.com

14.2 Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 30 jours.

14.3 Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France

Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-nous-contacter

Vous pouvez aussi contacter l'autorité de protection des données de votre pays d'origine.

15. DISPOSITIONS PARTICULIÈRES

15.1 Acceptation

En utilisant le Site, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez cesser l'utilisation du Site.

15.2 Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Consultez leurs conditions respectives.

15.3 Loi applicable

Cette Politique est régie par la loi française et les réglementations en matière de protection des données (RGPD, Loi Informatique et Libertés modifiée).

RÉSUMÉ EN BREF

Ce que nous collectons :

Nom, email, téléphone, messages de contact
Données de navigation (IP, navigateur, pages visitées)
Contenu des séances (si vous êtes client)

Comment nous l'utilisons :

Vous répondre et gérer vos réservations
Améliorer le site
Respecter nos obligations légales

Vos droits :

Accéder, rectifier, supprimer vos données
Vous opposer à certains traitements
Retirer votre consentement

Notre engagement :

Sécuriser vos données
Respecter le RGPD
Répondre à vos droits rapidement

Dernière mise à jour : Août 2026

Version 1.0 - Conforme RGPD UE 2016/679